У компании есть клиенты, как можно надеяться. У этих клиентов есть знания, разного рода. Это могут быть знания о продукте или услуге компании, но также и за ее пределами. Предположим, штукатур — клиент Bol — отвечает на вопрос о штукатурке от другого клиента Bol. Общее у них то, что они оба имеют отношение к штукатурке и оба являются клиентами Bol. Для компьютеров не составит труда объединить истики клиентов
Другой случай. У клиента телекоммуникационной компании возникла проблема с беспроводной сетью. Он з Список адресов электронной почты Норвегииадает вопрос в клиентской сети компании. Вопрос может быть поднят сервисным отделом компании, но очень высоки шансы, что проблема может быть решена как минимум также хорошо кем-то из опытных клиентов.
Почет и баллы за вознаграждение
GiffGaffGiffGaff происходит из шотландского. Слово означает, что один дает что-то другому, а другой в ответ дает что-то одному. Знают ли это слово Рютте и Сэмсон? Оно помогло бы с текущей структурой. Слово «giffgaff» послужило вдохновением для британской GiffGaff, телекоммуникационной компании для мобильных телефонов (только сим). Ее материнской компанией является O2 ; она делает свою телекоммуникационную структуру доступной. Если у клиентов GiffGaff есть вопрос или предложение,
они предлагаются другим клиентам
У кого-нибудь есть идея для отличной кампании? Присылайте ее. Умное действие, которое мог бы сделать GiffGaff? Покажите его. Сделайте своего друга или семью клиентом? Пожалуйста. GiffGaff создан для клиентов и клиентами. Каждый, кто вносит свой вклад, вознаграждается номера китая двумя способами: вы получаете kudos, и если у вас много kudos, вы получаете репутацию. Кроме того, вы получаете «баллы вознаграждения», которые вы можете обменять на Советы по еженедельным встречам скидку на свой счет. Вы также можете пожертвовать их на благотворительность. У GiffGaff нет службы поддержки клиентов или колл-центра, и нет большого рекламного бюджета.