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假设您正在寻求改进您的网站并看到 Automattic 的主页,这是 的制造商和一家跨越 B2B/B2C 线的公司(个人博主和公司网站): 通过自动 马上,对话语气以“我们是……”宣告自己,然后在每个小标题中对其进行不同的旋转。我们得到感叹号(“免费!”)、第二人称(“将您与您的人联系起来”)和不完整的句子(“始终在工作。”)。 这一切都增加了一种轻松的感觉,使 Automattic 及其产品看起来很受欢迎。同样的线索贯穿公司著名的工作委

员会(“与我们一起工作”)。 假设您正在寻找职位。 典型的办公室演出并不是你的风格——你更像是一个在家工作的人。 在您自己舒适的家中,从您的个人笔记本电脑上打开电子邮件和聊天……太棒了! Automattic 展示其工作场所的方式反映了您对特定类型灵活性的追求。这个“我们如何工作”部分使用缩写、第二人称、短句和合适的文化参考(“选择你自己的冒险”)

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都处于会话写作范围的远端。 这是有道理的,因为 B2C 品牌通常可以比 B2B 品牌更随意地摆脱困境。与 B2B 购物者相比,B2C 受众有更多选择,并且不太  比利时电话号码  熟悉行业术语,这使得对话语气成为潜在的强大差异化因素。 但是,即使涉及更多的技术主题,也有可能使用所有这些行话。Slack 是团队协作中的佼佼者,服务于 B2B 客户。这篇关于远程工作的博客展示了即使在谈论软件和多渠道通信等固有复杂主题所带来的限制条件下,对话风格也会受到影响:x们得到了“但是…

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…”协调连词启动器,一些格式分解了文本,让它感觉像是在模仿语音——破折号表示暂停,项目符号表示阅读列表——以及转向第二人称最终(“您的员工”)将其全部带回家。尽管有一些行话相邻的语言(“利用数字渠道”),但这些写作风格元素还是很明显的。 AT&T Business 甚至设法将随意的品牌声音整合到白皮书的介绍中,该白皮书介绍了 5G 如何与 NFV 和 SDN 相关的极其复杂的主题(术语在这个产品/服务领域自然而然地出现)。请注意“我们”和“我们的”——在这种情

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况下包括在内,不像许多品牌声音使用专有的“我们”来谈论他们的内部团队——加上 DNA 隐喻。 通过 AT&T 业务 谈话语气在哪里起作用和不起作用 会话写作特别适合 B2C 内容营销。但正如我们所见,即使在最密集的 B2B 资产中,它也能茁壮成长。那么问题是何时部署它。大多数情况下,它归结为观众。让我们来看两个例子:一个是对话有意义的,另一个是没有意义的。 Zoom 的社交媒体声音 似乎在一夜之间,随着人们在 COVID-19 危机之后从面对面会议转向虚拟会议,

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